Svåra samtal - 1 dag

- kommunikation som leder framåt

Kommunikation och samtal är en stor del av alla chefers vardag. I vissa samtal är strukturen viktig som komplement till den aktiva dialogen. Vi arbetar praktiskt med såväl lönesamtal och utvecklingssamtal samt olika svåra samtalssituationer man som chef behöver kunna hantera.

Utbildningens mål

Att få konkreta verktyg och kunskaper för att hantera chefens olika samtalssituationer.

Målgrupp

Alla chefer som har ett formellt arbetsledaransvar.

Förkunskaper

Grundläggande ledarskapsutbildning motsvarande Ny som chef och gärna Coachande ledarskap, samt egen chefserfarenhet.

Innehåll under dagarna

• Daglig dialog och relationen som grund
  
• Kommunikationens olika verktyg
  
• Arbetsrättens grunder, bas för samtalen
  
• Psykologi och reaktionsmönster
  
• Att hantera det svåra - för vem är det svårt?
  
• Att förstå sin roll som samtalsledare och coach
  
• Motivationsfaktorer och analys av resultat
  
• Samtalsmetodik i praktisk tillämpning
  
• Att ge tydlig återkoppling och konstruktiv kritik
  
• Utvecklingssamtal och lönesamtal
  
• Olika svåra samtal
  
• Situationer som kräver åtgärd